مقدمه

در سال ۱۹۶۸، دانشمند کامپیوتر آمریکایی، ایوان ساترلند، آینده واقعیت افزوده و مجازی را با مفهوم «نمایش نهایی» خود پیش بینی کرد. نمایش نهایی برای ایجاد تصاویر دوبعدی که با کاربران خود حرکت می کنند، بر اثر عمق جنبشی تکیه می کند و توهم یک صفحه نمایش سه بعدی را ایجاد میکند. در حالی که مفهوم واقعیت مجازی صرفا بر ایجاد محیط های سه بعدی متمرکز است، متاورس – اصطلاحی که نیل استفنسون در کتابش در سال ۱۹۹۲ در Snow Crash ابداع کرد – مفهوم بسیار گسترده تری است که فراتر از این است. احراز هویت بایننس
آیا می دانید متاورس چیست؟ برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید.
اگرچه هیچ تعریف رسمی از فرآیند این فناوری وجود ندارد، متیو اسپارکس، گزارشگر علم و فناوری، تعریف مفیدی را ارائه می دهد. او این فناوری را به عنوان “فضای مشترک در اینترنت که میزبان گرافیک های سه بعدی چه بر روی صفحه نمایش و چه در واقعیت مجازی است” تعریف می کند. از زمان ابداع این اصطلاح، ایده متافیزیک بیشتر یک مفهوم تخیلی باقی مانده است تا علمی. با این حال، با پیشرفت فناوری در سال های اخیر، این تغییر محسوس تر شده است. بیشتر سر و صدای اخیر پس از اعلام مارک زاکربرگ مبنی بر تغییر نام فیس بوک به متا به وجود آمد. از آن زمان، بسیاری از خرده فروشان سوار قطار این پروژه شده اند. خرید اکانت تریدینگ ویوتاثیر متاورس بر صنعت خرده فروشینایک اخیراً چندین علامت تجاری به ثبت رسانده است که به آن امکان می دهد تقریباً تمام کفش ها و پوشاک نایک را بسازد و بفروشد. جی پی مورگان اولین شعبه بانک مجازی خود را افتتاح کرد. سامسونگ فروشگاه پرچمدار شهر نیویورک خود را در پلتفرم مجازی مبتنی بر مرورگر Decentraland بازسازی کرده است، جایی که محصولات جدید را عرضه می کند و رویدادها را ایجاد می کند. در حالی که بسیاری از خرده فروشان متاورس را پذیرفته اند، هنوز تردیدهایی در مورد اینکه آیا این پروژه واقعاً آینده خرده فروشی است یا اینکه یک مد کوتاه مدت خواهد بود وجود دارد. مقاله آی پی ثابت بایننس

از بین بردن افسانه های متاورس

ببخش زیادی از احساس عدم اطمینان در مورد بیگانگان، از سردرگمی در مورد تکنولوژی ناشی می شود.سیگنال ارز دیجیتال

افسانه ۱: برای دسترسی به این محیط به یک هدست VR نیاز دارید

در حالی که تجربه بهینه در این محیط را می توان از طریق هدست VR به دست آورد، هر کسی می تواند از طریق رایانه شخصی خود به آن دسترسی داشته باشد. به عنوان مثال، مشتریان می توانند آواتارهای خود را ایجاد کنند و بدون هدست واقعیت مجازی به این فضا در Decentraland روی صفحه نمایش دسترسی داشته باشند.سیگنال فارکس

افسانه ۲: متاورس جایگزین تعاملات زندگی واقعی خواهد شد

این پروژه به جای جایگزینی سبک های ارتباطی موجود، روش تعاملی تری برای ارتباط ارائه می دهد. فناوری های جدید همیشه در مورد پایان فعل و انفعالات فیزیکی پیش بینی می کنند. آموزنده است که این موضوع را با ظهور گوشی های هوشمند مقایسه کنید. تلفن های هوشمند با اجازه دادن به افراد برای تعامل با شبکه های اجتماعی خود، ارتباطات را بهبود می بخشند، اما به طور کامل جایگزین تعاملات چهره به چهره نشده اند. در مورد Metaverse هم همینطور خواهد بود.

خرید ارز متاورس

افسانه ۳: Metaverse فقط برای بازی است

در حالی که بازی به عنوان محرک اصلی تعامل کاربر با متاورس باقی می ماند (۹۷ درصد از مدیران بازی معتقدند که بازی امروز مرکز این پروژه است)، این تنها فعالیتی نیست که افراد می توانند در آن شرکت کنند.
در یک نظرسنجی اخیر، McKinsey&Company از مشتریان پرسید که فعالیت مورد علاقه آنها در این محیط در پنج سال آینده چه خواهد بود. خرید مجازی بالاترین رتبه را به خود اختصاص داد و پس از آن شرکت در قرار ملاقات های تلفنی و دوره های مجازی همزمان قرار گرفت.

انتظارات را واقع بینانه نگه دارید

متاورس در شکل فعلی خود فاقد زیرساخت های تکنولوژیکی برای ارائه پیش بینی های بازار است. شاید مناسب باشد که آن را با حباب دات کام بین سال های ۱۹۹۵ و ۲۰۰۰ مقایسه کنیم، که با حدس و گمان در تجارت مبتنی بر اینترنت تقویت شد. به همین ترتیب، به نظر می رسد تبلیغات و حدس و گمان های زیادی در مورد آنچه این فناوری می تواند در شکل فعلی خود ارائه دهد وجود دارد. یک نظرسنجی اخیر از ۱۵۰۰ مصرف کننده نشان داد که ۵۱ درصد از مردم انتظار خدمات بهتر به مشتریان را در Metaverse دارند، در حالی که ۳۲ درصد انتظار دارند در مقایسه با تعاملات تلفنی با نمایندگی های خدمات مشتری در این محیط، ناامیدی و اضطراب کمتری را تجربه کنند و ۲۷ درصد انتظار کمتری دارند. تعامل با دستیارهای آواتار مجازی آن بسیار کارآمدتر از ربات های چت آنلاین است. اگرچه ممکن است چنین پیش بینی هایی معقول به نظر برسد، این فناوری هنوز در مراحل ابتدایی خود قرار دارد و تمرکز آن بر توسعه زیرساخت ها و عملیات های آینده است. انتظارات غیرواقع بینانه ممکن است منجر به حباب توصیفی ارز شود زیرا واقعیت تلاش می کند تا انتظارات را برآورده کند.

ارز متاورس

چالش پیش روی خرده فروشان

مانند هر فناوری در حال ظهور، خرده فروشان باید برای چالش هایی که متاورس ارائه می دهد آماده باشند. برخی از این چالش ها عبارتند از:
• امنیت و حریم خصوصی داده ها: با جدید بودن فناوری Metaverse و حجم داده های شخصی جمع آوری شده، این محیط هدف جذابی برای هکرهای آنلاین خواهد بود. تکنیک ها و روش های جدیدی باید در نظر گرفته شود تا یک معامله ایمن انجام شود که مشتریان بتوانند به آن اعتماد کنند.
• استعدادهای با تجربه: داشتن استعداد مناسب برای ایجاد، مدیریت و پشتیبانی از تخصص در متاورس باید در خط مقدم تعامل با فناوری باشد. با این حال، از آنجایی که این فناوری جدید است، یافتن چنین استعدادهایی دشوار خواهد بود.
• مقررات: اگرچه صلاحیت و مقررات خاصی وجود ندارد، اما یکپارچگی فضاهای مجازی این محیط می تواند به خطر بیفتد و در نهایت مشتریان را از خود دور کند. خرده فروشان باید مطمئن شوند که این مکان ها امن و مطمئن هستند.
• مدیریت انتظارات مشتری: خرده فروشان باید به مشتریان خود در مورد آنچه که می توانند در حال حاضر در این پروژه انجام دهند و آنچه مشتریان باید از انجام تجارت در آن انتظار داشته باشند آموزش دهند.
با وجود این چالش ها، خرده فروشان هنوز هم می توانند تجربه های خرید جدیدی را در این محیط ایجاد کنند – برای تحقق آن فقط به افراد ماهر و واجد شرایط نیاز است. با برنامه ریزی و آماده سازی مناسب، خرده فروشان قادر خواهند بود با این چالش ها مقابله کنند.

متاورس و صنعت خرده فروشی

فرصت هایی برای خرده فروشان

با پیشرفت تکنولوژی، استفاده بالقوه از این فناوری برای خرده فروشان افزایش خواهد یافت. در حال حاضر، این محیط به خرده فروشان سه فرصت عمده برای بهبود تجربه خرید آنلاین خود ارائه می دهد.
۱. اولین مورد ارائه برند است. خرده فروشان می توانند حضور خود را از طریق بیلبوردهای مجازی و تبلیغات تعاملی با نویز کمتر در مقایسه با کانال های آنلاین و تلفن همراه گسترش دهند. Cloud Nine، یک شرکت خدمات فناوری اطلاعات، یکی از اولین شرکت هایی است که خدمات خود را در بیلبوردهای مجازی در Decentraland تبلیغ می کند. تبلیغات بیلبورد مجازی چیزی است که بازاریابان باید در نظر بگیرند.
۲. Metaverse تجربیات منحصر به فردی را برای مشتریان ارائه می دهد تا از طریق رویدادها، مسابقات و ویژگی های بازی مانند با برندها تعامل داشته باشند. چنین تجربیاتی می تواند وفاداری و تعامل برند را افزایش دهد. هفته مد دنیای مجازی نمونه ای از این است که چگونه خرده فروشان می توانند فرصت های تعامل با برند منحصر به فرد ایجاد کنند. خرده فروشانی از جمله تامی هیلفیگر، پری الیس، و دولچه و گابانا همگی در آزمایشی شرکت کرده اند و موج تعاملات منحصر به فرد برند و مشتری را به راه انداخته اند.
۳. در نهایت، Metaverse به خرده فروشان فرصتی برای شخصی سازی تجربیات مشتری می دهد. مشابه اینکه خرده فروشان می توانند تجربیات مشتری را به صورت آنلاین از طریق جمع آوری داده شخصی سازی کنند، خرده فروشان نیز می توانند تجربیات مشتری را در محیط مجازی شخصی سازی کنند. به عنوان مثال، در Meta Horizon Worlds، کاربران می توانند دنیای مجازی خود را ایجاد کنند، دوستان خود را دعوت کنند و تجربیات خود را سفارشی کنند.

نتیجه

در حال حاضر، Metaverse اساساً یک مفهوم است، اگرچه سطوح قابل توجهی از سرمایه گذاری روی زیرساخت ها، توسعه برنامه ها و مسائل مربوط به مالکیت معنوی انجام شده است. این نشان می دهد که بسیاری از سازمان ها قصد دارند در درازمدت با متاورس درگیر شوند و از فرصت هایی که این فناوری فراهم می کند استفاده کنند. تجربیات اولیه واقعیت مجازی (VR) در حال حاضر توسط مارک های بازی و سرگرمی برای فروش کالاهای مجازی ایجاد شده است، اما طیف کاملی از موارد استفاده هنوز ظاهر نشده و پتانسیل گسترده ای را دارد. چندین نگرانی عمده برطرف نشده است. این موارد شامل جنبه هایی در امنیت سایبری، قانون و اخلاق می شود. پیاده سازی چارچوب های قوی در رابطه با این جنبه ها برای تضمین یک محیط کاربری امن و ایمن بسیار مهم است. در نگاه کردن به متاورس به عنوان مکان دیگری، نه صرفاً یک کانال بازاریابی، خرده فروشان و برندها باید ارزیابی کنند که چگونه به بهترین وجه در این فضای مجازی قرار می گیرند و چه جنبه هایی از تجارت آنها ممکن است نیاز به بازنگری داشته باشد. آنها باید در نظر داشته باشند که محصولات و خدمات آنها چگونه مشاهده می شود، مورد استفاده قرار می گیرد و مبادله می شود، زیرا متاورس پتانسیل تأثیرگذاری عمیقی بر سفر مشتری و روابط با مشتری در آینده دارد. اگر متاورس به طور گسترده مورد استفاده قرار گیرد، شرکت ها احتمالاً باید تغییری در موقعیت و پیشنهاد برند خود در نظر بگیرند تا در عصر دیجیتال جدید که با تجربیات فراگیرتر تعریف شده است، مرتبط باقی بمانند.اگرچه بسیاری از سؤال ات بی پاسخ باقی مانده اند، اما بدون شک متاورس علاقه بیشتری را به خود جلب خواهد کرد زیرا شرکت ها شروع به استفاده از فرصت های فناوری در زمان بلوغ آن می کنند.